Avec vous pendant la crise sanitaire : Baisse des prix sur de nombreux produits !
Appelez-nous au 01 48 82 02 02du lundi au vendredi 9h30 à 18h30
Voir les prix HT TTC
MENU
99% de clients satisfaits et nous recommandent
CONSEILS ET COMMANDES 01.48.82.02.02

DU LUNDI AU VENDREDI
DE 9H30 à 18H30

Poser une question
 

Aucun Faqs trouver.

Comment commander sur Comoprint ?

Passez commande directement sur notre site en choisissant les produits désirés dans le méga drop down (le menu principal).
Selon vos besoins, choisissez le format, les finitions et la quantité.

 

Si le produit désiré ne figure pas dans le menu, n'hésitez pas à nous contacter au 01 42 82 02 02 ou à l'adresse contact@comoprint.com. Nous discuterons votre projet et des méthodes d'impression réalisables.

Quels sont les délais de traitement de ma commande ?

Avant l'envoi en production de votre commande, il y a un temps de traitement à prendre en compte. Ce temps correspond à la vérification de votre fichier par nos opérateurs PAO et à son impression à l'atelier.

Différentes options de temps de traitement sont proposées selon les produits. Sont généralement disponibles trois options :
Économique
Standard
Express
24H
Jour même

Sur certains produits vous pouvez également choisir l'option rush pour obtenir très rapidement votre commande (voir section ci-dessous).

Qu'est-ce que le mode Rush ?

Le Mode rush vous permet d'être prioritaire et d'avoir votre commande le plus rapidement possible. Idéal pour une impression urgente.


Avec le mode rush Jour-même, si vous commandez et que nous recevons vos fichiers valides avant 14h, votre commande sera disponible en retrait sur place dans nos locaux dès 17h !


Si vous êtes situé en région parisienne vous pourrez ainsi commander le matin et retirer votre commande l'après-midi (donc sans frais de livraison) ou la recevoir le jour même via un coursier (des frais supplémentaires de transport s'appliqueront alors).

Que comprend le prix final ?

Le prix final comprend :

• Le prix hors taxes de vos articles;
• Le prix de livraison selon la formule choisie (UPS standard, UPS Express, UPS Express Saver ou DPD, GEODIS). Vous pouvez aussi choisir de venir chercher votre commande gratuitement dans nos locaux.

A ce total de prix s'ajoute un supplément de 20% de TVA.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Plusieurs options s'offrent à vous pour assurer le paiement de votre commande :

 

• Carte Bleue (VISA, Mastercard),

• Paypal,

• Virement Bancaire,

• Chèque.

 

Pour une transaction 100% sécurisée, nous utilisons le cryptage SSL de la CM-CIC Paiement pour toutes vos transactions.

Aucune information concernant votre compte bancaire n'est stockée sur notre site. Les informations fournies restent donc confidentielles.

Dès la réception de votre paiement, notre service prepress vérfie vos fichiers, puis envoie votre modèle directement en production.

Et si je souhaite modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier le modèle à imprimer uniquement si votre modèle est en attente d'impression.

Attention, nous ne sommes pas en mesure de modifier votre fichier d'impression après l'envoi de votre modèle. Nous ne pouvons que vérifier si votre fichier respecte les contraintes d'impression.

Si vous souhaitez modifier les options de votre commande (quantité, format, pelliculage ou impression), veuillez contacter notre agence au 0148820202 ou par mail à contact@comoprint.com. La modification sera impossible si votre modèle est en cours de production.

Quand et comment transférer mon fichier ?

Le transfert de vos fichiers s'effectue après le reglément de votre commande, dans l'onglet transfert de fichiers de votre compte.
Si vous n'arrivez pas a uploader vos fichiers vous pouvez envoyer vos fichier par mail à pao@comoprint.com ou par Wetransfert pour les fichiers supérieur à 20Mo

Je viens de commander en ligne, quand vais-je recevoir ma commande ?

Avant l'impression de votre commande, nos opérateurs PAO vérifient d'abord que vos fichiers soient aux normes. Vos fichiers sont ensuite envoyés à l'atelier pour l'impression.

 

 • Ce délais de traitement de votre commande varie entre 24h et 5 jours, selon le nombre d'exemplaire et le type de fichier à imprimer.

 • Ensuite viennent les délais de livraisons qui, eux aussi, varient entre 24h et 72h, selon le mode de livraison choisi.

 

Pour un traitement prioritaire, Comoprint vous propose l'option RUSH pour une commande prête 7h après sa validation.

À quoi correspond la zone commentaire ?

Lors de la validation d'une commande un champ de texte "commentaires" apparait, cette zone vous permet de nous donner des informations complémentaires : nombres de fichiers, informations de livraison, informations technique lié à la production, présence d'une deadline ...

Un conseil ? Une question ? Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30

01 48 82 02 02 ou Contactez-nous